THE TRAVEL PLANNER SAS es una agencia de viajes especializada, identificada con Registro Nacional de Turismo número 75567, en su calidad de viajes Agencia de Viajes y Turismo, que opera con el apoyo logístico de TRAVEL DEPOT SAS A BCD Travel Company identificada con registro nacional de turismo 45765 así como todas sus agencias y sucursales, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D. R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios.
THE TRAVEL PLANNER SAS, consciente de la importancia de los datos personales, comprometida con la seguridad de la información personal sus clientes, proveedores, contratistas, empleados y terceros; y con la finalidad de dar ajustarse y dar cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012 , Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, presenta la siguiente Política de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política) de la Compañía en relación con la recolección, almacenamientos, uso y transferencia de los mismos, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por los Titulares de la información.
En esta Política, THE TRAVEL PLANNER SAS. define los puntos generales que se aplican en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, como la finalidad de la recolección de la información, derechos de los titulares, área responsable de atender las quejas y reclamos, así como los procedimientos que se deben agotar para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información.
THE TRAVEL PLANNER SAS, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, solo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.
Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012 tal como se transcriben a continuación:
– Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
– Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
– Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
– Dato sensible: Es el dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, la pertenencia a sindicatos, las convicciones religiosas o filosóficas, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de la oposición; así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.
– Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
– Oficial de protección de datos: Es la persona dentro de THE TRAVEL PLANNER SAS, que tiene como función la vigilancia y control de la aplicación de la Política de Protección de Datos Personales, bajo la orientación y lineamientos de la Presidencia de la compañía. El presidente de THE TRAVEL PLANNER SAS, designará el Oficial de Protección de Datos.
– Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; en este caso, THE TRAVEL PLANNER SAS.
– Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
– Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
– Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
– Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
De acuerdo con lo estipulado en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:
– Legalidad: Actividad regulada por la Ley 1581 de 2012 debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
– Finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
– Veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
– Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
– Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
– Acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley.
– Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
– Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.
Cuando los datos sean distintos a los de naturaleza pública, definidos en el numeral 2 del artículo 3 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, THE TRAVEL PLANNER SAS solicitará previamente la autorización al titular de los datos personales, para el tratamiento por cualquier medio que permita ser utilizado como prueba. Según el caso, dicha autorización puede ser parte de un contrato, formato o correo electrónico.
En caso de tratarse de datos de carácter personal privados correspondientes a personas naturales, la descripción de la finalidad del tratamiento de los datos se informará mediante el mismo documento específico o adjunto. THE TRAVEL PLANNER SAS informará al titular de los datos lo siguiente:
Desde la entrada en vigencia de la presente Política, THE TRAVEL PLANNER SAS , al momento de la recolección de Datos Personales, solicita la autorización a los titulares, informado sobre las finalidades especificas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.
La autorización de los Titulares de la información, la podrán manifestar la misma, de las siguientes formas: (a) Por escrito, (b) Verbalmente o (c) mediante conducta concluyente, que permita concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.
THE TRAVEL PLANNER SAS conservará y mantendrá la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.
Tipo de datos Personales.
Los siguientes son los Datos que son recolectados e incluidos en su base de datos por THE TRAVEL PLANNER SAS en desarrollo de su objeto social:
Los anteriores datos, se recopilan con la finalidad de la prestación de los servicios turísticos contratados entre el titular de la información y THE TRAVEL PLANNER SAS, para el envío de publicidad relacionada con los servicios, promociones, planes turísticos y seguimiento durante el inicio y hasta la finalización de la prestación de los servicios contratados.
Así mismo, en las instalaciones de THE TRAVEL PLANNER SAS se recolectan imágenes y videos con la finalidad de obtener registros visuales por motivos de seguridad.
Servicios Prestados
De acuerdo con los servicios prestados y su forma de pago respectivos se define que el pago. Cuando en virtud de los servicios solicitados se define que el pago se hará a través de la modalidad de tarjeta de crédito o débito, los siguientes son los datos que se recolectan, los cuales en todo caso se precisa, que son únicamente utilizados con fines de cobro para hacer los débitos correspondientes:
En cualquiera de los casos de los establecidos en los literales anteriores se solicitarán los siguientes datos:
Los Datos Personales que recopila y almacena THE TRAVEL PLANNER SAS son incluidos en una Base de Datos a la cual tienen acceso el personal de la Compañía en ejercicio de sus funciones, quien se advierte que en los casos en que es necesario transmitir la información a los prestadores finales de los servicios turísticos, se pondrá en con conocimiento de estos, los estrictamente necesario y requerido para la prestación de cada servicio.
Los Datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de THE TRAVEL PLANNER SAS provienen de la información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de los vínculos comerciales, contractuales, laborales o de cualquier otra índole con sus, clientes, proveedores, contratistas, empleados y/o público en general. Medios tales como nuestros sitios web, redes sociales, línea de atención telefónica, contratos comerciales y laborales, formatos diligenciados en eventos, encuestas de satisfacción y de servicio, entre otros, son los medios a través de los cuales THE TRAVEL PLANNER SAS obtiene los Datos Personales a que hace referencia la presente Política.
Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través un software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.
Procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la Autorización:
En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, THE TRAVEL PLANNER SAS, determina que el procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización para el Tratamiento de Datos Personales, implica el deber del Titular de contactarse con THE TRAVEL PLANNER SAS, a través de los medios dispuestos para ello, a saber: (i) Línea de servicio al cliente, (ii) Diligenciamiento del formato “Novedades de FPQRS”, el cual se encuentra disponible en la página web de la Compañía; (iii) Remitiendo solicitud por escrito escaneada al correo electrónico habeas.data@thetravelplanner.com.co, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular o (iv) Remitiendo solicitud por escrito al domicilio de THE TRAVEL PLANNER SAS, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular.
Los Titulares de los Datos Personales, podrán en todo momento, solicitar a THE TRAVEL PLANNER SAS la supresión de sus datos y/o revocar la autorización, mediante la presentación de un reclamo de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga establecido un deber legal o contractual con THE TRAVEL PLANNER SAS.
THE TRAVEL PLANNER SAS
Razón social THE TRAVEL PLANNER SAS
Nit: 901.313.307-8
RNT: 75567
Dirección: Calle 93 # 15 – 08 Bogotá, Cundinamarca
Teléfono: (57) 317 701 2880
Correo electrónico: habeas.data@thetravelplanner.com.co
Página Web: www.thetravelplanner.com.co
Área responsable del tratamiento de datos personales
El área de Tecnología de THE TRAVEL PLANNER SAS es el área encargada de recibir las peticiones, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales. Esta área se encargará de realizar el trámite interno que se requiera para garantizar los derechos de los propietarios y titulares de la información.
De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
De conformidad con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los Derechos antes mencionados podrá ser ejercidos por:
El responsable del tratamiento de la información tiene los siguientes deberes:
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de THE TRAVEL PLANNER SAS, rige a partir del 1 de septiembre de 2020.
Los Datos Personales o bases datos sujetas a Tratamiento, estarán vigentes por el término contractual que tenga el producto o servicio, durante el período en el que subsista la finalidad para la cual fueron recopilados, sin perjuicio del término que establezca la ley.
Para efectos del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, THE TRAVEL PLANNER SAS responderá y respetará el interés superior de estos y además, asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Adicionalmente, THE TRAVEL PLANNER SAS solicitará autorización del Representante legal del niño, niña o adolescente a efectos de efectuar el Tratamiento de sus Datos Personales.
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